Über uns
Flaroma wurde von Nicole, einer begeisterten Chogan Beraterin seit 2023, ins Leben gerufen. Nach einer intensiven Testphase, in der Nicole die Chogan-Produkte kritisch prüfte, war sie von deren Qualität so überzeugt, dass sie beschloss, ihren eigenen Onlineshop zu eröffnen. Der Name „Flaroma“ spiegelt Nicoles Liebe zu Flamingos und das bezaubernde Aroma der Chogan Düfte wider. Ihr Ziel ist es, hochwertige Düfte zu einem Bruchteil der Kosten der Originale anzubieten, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Chogan ist eine Marke, die sich auf die Herstellung von hochwertigen Parfüms und Kosmetikprodukten spezialisiert hat. Chogan ist dafür bekannt, Produkte von ausgezeichneter Qualität zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, was sie zu einer attraktiven Alternative zu teureren Marken macht. Die Produkte sind darauf ausgerichtet, die Bedürfnisse der Kunden nach authentischen und langanhaltenden Düften sowie effektiver Hautpflege zu erfüllen.
Bestellungen
Bitte beachte, dass eine Änderung der Lieferadresse nur in Ausnahmefällen möglich ist, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet. Um eine solche Änderung vorzunehmen, bitten wir dich, unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.
Falls eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich ist, wird das Paket gemäß den ursprünglichen Angaben an die angegebene Adresse versendet. Sollte das Paket aus irgendeinem Grund als unzustellbar zurückgesendet werden, werden wir es entsprechend bearbeiten.
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Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass eine Stornierung nach Beginn der Versandvorbereitung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden kann. In solchen Fällen wird die Bestellung gemäß den ursprünglichen Angaben bearbeitet und zur Versendung vorbereitet. Solltest du dennoch eine Rücksendung wünschen, stehen dir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.
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Produkte & Sicherheit
Wie lange und intensiv ein Duft riecht hängt von verschiedenen Faktoren ab. Ein Hauptfaktor ist die Konzentration des Parfumöls. Chogan Düfte sind mit einem Duftölanteil von 30% hochkonzentriert und halten deswegen bis zu 10 Stunden oder teilweise sogar bis zum nächsten Tag. Weiterhin wird die Haltbarkeit eines Dufts auch von der Anzahl der Sprühstöße und der eigenen Haut beeinflusst.
Sogenannte Vergleichs- oder Übersetzungslisten sind aus rechtlichen Gründen verboten. Wir distanzieren uns ausdrücklich von diesen Listen und übernehmen zudem keine Gewähr für kursierende Listen, die von externen Personen erstellt und verbreitet werden.
Unsere Produkte werden zu 100 % in Italien hergestellt. „Made in Italy“ bedeutet für uns eine faire Herstellung von qualitativ hochwertigen Produkten.
Lieferung & Versand
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Zeit, die es dauert, die Bestellung zu bearbeiten und versandfertig zu machen und aus der eigentlichen Transportdauer zusammen.
Bearbeitungsdauer:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet und zum Versand vorbereitet.
Transportdauer:
Der Versand mit GLS dauert im Regelfall 2-5 Werktage. Die Pakete werden von Montag bis Samstag zugestellt. Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.
Zu Verzögerungen kann es in Ausnahmefällen wie bei großen Aktionen, zu Zeiten mit einem hohen Bestellaufkommen wie Weihnachten oder durch höhere Gewalt kommen.
Bitte beachte, dass eine Änderung der Lieferadresse nur in Ausnahmefällen möglich ist, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet. Um eine solche Änderung vorzunehmen, bitten wir dich, unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.
Falls eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich ist, wird das Paket gemäß den ursprünglichen Angaben an die angegebene Adresse versendet. Sollte das Paket aus irgendeinem Grund als unzustellbar zurückgesendet werden, werden wir es entsprechend bearbeiten.
Standardversand (Deutschland und Österreich):
ab 69,00 € Warenwert: 0,00 €
unter 69,00 € Warenwert: 8,90 €
Versand nach Europa:
» Unabhängig vom Warenwert: 9,99 €
Reklamation
Du kannst die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, wenn du dich anders entscheiden solltest. Bitte beachte:
Kontaktiere unseren Kundenservice: Vor einer Rücksendung setze dich bitte über das Kontaktformular mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Zustand des Produkts: Nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Geöffnete oder benutzte Artikel sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Rücksendekosten: Diese sind vom Kunden zu tragen.
Bearbeitungszeit für Erstattungen: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung zeitnah.
Ja, aber mit einigen Bedingungen: Das Produkt muss original verpackt sein und die originale Folie muss unbeschädigt sein. Dies stellt sicher, dass das Produkt nicht verwendet wurde.
Außerdem sind Duftproben vom Umtausch ausgeschlossen. Diese sind als Testprodukte gedacht und einmalig zu verwenden. Daher können sie nach der Lieferung nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Nein, Duftproben und geöffnete Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Duftproben: Diese sind als Testprodukte gedacht und einmalig zu verwenden. Daher können sie nach der Lieferung nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Geöffnete Produkte: Wenn die Versiegelung eines Produktes nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, ist eine Rückgabe aus Hygiene- und Qualitätsgründen nicht möglich. Dies betrifft insbesondere Produkte wie Parfüms, Kosmetika oder Pflegeprodukte.
Wir empfehlen, vor dem Kauf die Produktbeschreibungen genau zu lesen. Bei Fragen oder Unsicherheiten helfen wir dir gerne weiter!
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Stelle bitte sicher, dass du das Paket nachvollziehbar (Sendungsverfolgung) und sicher versendest, um Probleme oder Verluste zu vermeiden.
Kundensupport
Unser Kundenservice-Team steht dir Werktags von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail kontaktieren oder ganz bequem unser Kontaktformular nutzen.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. In Spitzenzeiten kann es jedoch etwas länger dauern.
Wir sind gerne für dich da. Aufgrund der hohen Anfragen steht dir unser Support-Team ausschließlich per E-Mail zur Verfügung.